นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ/ การเปลี่ยน-คืนสินค้า/ การคืนเงิน

1. การยกเลิกการสั่งซื้อ : ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ภายใน 24 (ยี่สิบสี่) ชั่วโมง นับแต่วันที่ได้รับชำระค่าสินค้า,มัดจำค่าสินค้า ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโอนเงิน,บัตรเครดิต,เงินสด เนื่องจากเป็นการสั่งซื้อที่ต่างประเทศ หากสินค้ามีการสั่งซื้อที่โรงงานแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ (สอบถามเพิ่มเติมสายด่วน 02-101-9936) 

2. การเปลี่ยนสินค้า :  ทันทีที่ได้รับและ/หรือก่อนใช้สินค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า อุปกรณ์ ชิ้นส่วนต่างๆ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ กรณีที่ต้องการเปลี่ยน ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทเพื่อทำการขอเปลี่ยนได้ภายใน 2 (สอง) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ ในการเปลี่ยนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้

 - สินค้าที่มีการประกันคุณภาพ ต้องนำส่งกลับคืนเพื่อตรวจสอบก่อน และจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป  

 - สินค้าประเภทพิเศษ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ หากถูกเปิดใช้จนเกิดริ้วรอยขีดข่วน หรือริ้วรอยอื่นใด ลูกค้าจะไม่สามารถทำการขอเปลี่ยนได้ แต่จะเข้าสู่ระบบการส่งซ่อมแทน

3. การคืนสินค้า :

- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องตรวจสอบสเปคสินค้าให้แน่ใจก่อนการสั่งซื้อ

4. การคืนเงิน :

4.1  สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิต

- เมื่อลูกค้าแจ้งยกเลิกการชำระเงิน (ก่อนได้รับสินค้า) บัตรจะต้องผ่านการตรวจสอบว่ายกเลิก (voided) และลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิตเดิม ภายใน 30 วันทำการ หลังจากวันที่ลูกค้าแจ้งให้บริษัททราบ

- กรณีคืนสินค้า ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ

4.2  สำหรับลูกค้าที่ชำระด้วยเงินสด

- กรณียกเลิกการสั่งสินค้า (ก่อนได้รับสินค้า) ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบ ภายใน 30 วันทำการ หลังจากได้รับการแจ้งยกเลิก

- กรณีรับสินค้าแล้ว แต่ขอยกเลิก บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องตรวจสอบสเปคสินค้าให้แน่ใจก่อนการสั่งซื้อ

5. การบริการหลังการขาย/ การประกันสินค้า :

- กรณีสินค้ามีปัญหาเรื่องคุณภาพภายในระยะเวลาประกัน ไม่มีค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม หรือค่าขนส่ง

- กรณีสินค้าเสียหายภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้า หรือใช้งานผิด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ในการซ่อมแซมและการขนส่ง แม้ว่าสินค้านั้นจะยังอยู่ในระยะเวลารับประกันก็ตาม

- กรณีสินค้าหมดประกัน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม และค่าขนส่ง

6. กรณีมีข้อสงสัย ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมที่ 02-101-9936